Goudse Expat Pakket - Werkwijze & hulpverlening

Afhankelijk van uw verzekeringspakket kunt u te maken krijgen met de volgende organisaties:

1. Goudse verzekeringen

2. Goudse Alarmcentrale (ANWB)

3. JoHo Insurances

4. Air Doctor

5. GMMI (voor expats woonachtig in de USA)

Belangrijk: een juist e-mailadres
Communicatie met u over deze verzekering zal zowel door ons als De Goudse voornamelijk via e-mail plaatsvinden. Zorg er daarom voor dat u het juiste e-mailadres doorgeeft, bij voorkeur een privé e-mailadres. Wilt u uw mailadres wijzigen? Dan horen wij dat graag.

De Goudse is de verzekeraar en de Goudse verzorgt onder andere:

• Polisopmaak & voorwaarden

• Claims & declaraties

• Premie & betaling

De 24/7 hulpverlening is door de Goudse uitbesteed aan een alarmcentrale. Op dit moment voert de ANWB alarmcentrale deze diensten uit namens de Goudse.

• Hoe werkt de alarmcentrale?

• Voor welke situaties kunt u contact opnemen?

• Waar kan een alarmcentrale u niet mee helpen?

Lees hier meer over in dit document: Goudse alarmcentrale (pdf)

U kunt de alarmcentrale 24/7 telefonisch bereiken:

• Wereldwijd: +31 182 544 557

• Inwoner USA: +1-800- 694 9832 (toll free) of +1-954-370 4538 (betaald)

Wij zijn de intermediair (tussenpersoon, broker) voor uw verzekering bij de Goudse, en wij ondersteunen u gedurende de gehele looptijd van uw verzekering. U kunt ons benaderen voor o.a.:

• Het doorgeven van mutaties m.b.t. uw situatie en verzekeringsbehoeften;

• Advies vragen over lopende of eventueel aan te vragen verzekeringen;

• Hulp bij problemen en verschil van mening met de verzekeraar en/of alarmcentrale;

• Onduidelijkheden wat betreft de dekking, polis, in rekening gebrachte premie.

• Advies en ondersteuning bij terugkeer naar Nederland of België.

Air Doctor is een wereldwijd werkende organisatie die u online kunt benaderen voor het vinden van lokale (huis)artsen en specialisten voor het maken en vergoed krijgen van een afspraak voor niet-spoedeisende zorg, ook bij reizen buiten uw woonland. Achterin uw polisblad staat uitgelegd hoe u van Air Doctor gebruik kunt maken. U kunt via Air Doctor een afspraak maken met een huisarts, tandarts (indien meeverzekerd) en specialist. Aandachtspunten:

• Spoed-ziekenhuisopname - bel indien nodig lokaal een ambulance, en neem contact op met de alarmcentrale (en dus niet met Air Doctor).

• U bent niet verplicht om Air Doctor te gebruiken, u mag ook buiten buiten Air Doctor om een (huis)arts zoeken.

Voor expats woonachtig in de USA geldt een afwijkende instructie, vanwege de wijze waarop de zorg in de USA is ingericht, en de extreem hoge kosten van medische zorg in de USA. Deze instructie vindt u in de volgende bijlage:

• Goudse GMMI USA Expat information (PDF)

© Deze informatie is beschikbaar gesteld door JoHo Insurances, uw bemiddelaar voor internationale verzekeringen. Neem voor vragen contact met ons op via contact@johoinsurances.org of kijk op onze website www.expatverzekering.nl